दोषपूर्ण उत्पाद प्राप्त होने पर मुझे क्या कानूनी कदम उठाने चाहिए?
Sir, maine online se ek shoes order kiya tha jo 1800 Rs ka tha, lekin mujhe ek purana shoe mil gaya. Maine return request dali, tab mujhse bola gaya ki ho jayega, lekin ab keh rahe hain ki nahi ho paayega. Kya karna chahiye?
आप उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत कंपनी के खिलाफ शिकायत दर्ज कर सकते हैं। पहले ग्राहक सेवा और सोशल मीडिया पर शिकायत करें, यदि समाधान न मिले तो उपभोक्ता हेल्पलाइन (1915) या उपभोक्ता आयोग (E-Daakhil पोर्टल) पर शिकायत करें। आप कानूनी नोटिस भेजकर रिफंड या नया उत्पाद मांग सकते हैं। यदि समस्या बनी रहती है, तो नजदीकी जिला उपभोक्ता आयोग में निशुल्क शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
You should first talk to the customer care of that e commerce site and if they did not resolve the matter then move to the district consumer dispute redressal commission and file a case against the dealer for the defect in the product .
आपको फिर से मिंत्रा की कस्टमर सर्विस से संपर्क करना चाहिए और रिफंड या रिप्लेसमेंट की मांग करें। यदि वे मना करते हैं, तो उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत उपभोक्ता फोरम में शिकायत दर्ज करें। वैकल्पिक रूप से, कानूनी नोटिस भेजकर समाधान की मांग करें। आप भुगतान गेटवे या बैंक से चार्जबैक के लिए भी संपर्क कर सकते हैं। सभी दस्तावेज़ों और संचार के प्रमाण रखें। अधिक कानूनी सहायता के लिए हमारी हेल्पलाइन नंबर पर संपर्क करें।
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